Política de privacidad

BORRADOR que debe revisar un abogado antes de publicarse. Última actualización: [FECHA].

En resumen

• No vendemos tus datos ni mostramos publicidad.
• No usamos tu contenido (fotos, textos, mensajes) para entrenar sistemas de inteligencia artificial.
• Tu ubicación exacta nunca sale del teléfono: solo guardamos una ubicación redondeada a 1 km aproximadamente.
• Nadie lee tus mensajes, salvo los que se denuncian.
• Puedes eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento desde la app.

Quién trata tus datos

Responsable del tratamiento: [NOMBRE DEL RESPONSABLE], [DIRECCIÓN]. Contacto: nearlyappsupport@gmail.com.

Representante en la Unión Europea (si lo exige el RGPD): [REPRESENTANTE UE].

El responsable tiene su sede en Colombia: tratamos los datos según la ley colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios) y, para quienes viven en la Unión Europea, también según el RGPD.

Qué datos recogemos

Datos que nos das

• Datos de acceso: email de la cuenta de Google o número de teléfono.
• Perfil: nombre, fecha de nacimiento, género, quién te interesa, idiomas, descripción, qué buscas, intereses, respuestas a las preguntas, altura, trabajo, estudios, ciudad donde vives, estilo de vida, si quieres mostrar tu signo del zodiaco.
• Fotos del perfil (hasta 6). Antes de guardarlas eliminamos los metadatos ocultos del archivo, incluida la ubicación GPS.
• Mensajes del chat, me gusta, Super Likes, denuncias y bloqueos.
• Lovelark Open (solo si lo activas): el uso del modo y la fecha del consentimiento; si creas un perfil de pareja, la pareja vinculada, "Quiénes somos", "Buscamos" y el sí o no de cada miembro sobre los perfiles.
• Compras, cuando las suscripciones estén activas: producto, fecha, duración y estado de la suscripción. El pago lo gestiona Google Play: no recibimos los datos de tu tarjeta.

Datos recogidos automáticamente

• Ubicación aproximada, solo si das permiso: redondeada en el teléfono a 1 km aproximadamente antes de guardarse.
• Identificadores técnicos: identificador de la app instalada, código para las notificaciones push, comprobación de que la app es auténtica (Firebase App Check con Google Play Integrity).
• Datos técnicos de errores: si la app se cierra por un fallo, Firebase Crashlytics recibe el modelo del teléfono, las versiones de Android y de la app y el punto del código donde ocurrió el error. No incluye mensajes, fotos ni ubicación.
• Idioma de la app y preferencias guardadas en el teléfono (estilo visual, filtros, contadores diarios).

Datos que recibimos de otros

• De Google, si entras con Google: el email de tu cuenta.
• De otros usuarios: las denuncias que te afectan y, en Lovelark Open, las acciones de tu pareja sobre el perfil de pareja.

Datos de categorías especiales

El género y "quién te interesa" pueden revelar tu orientación sexual, un dato de categoría especial (art. 9 RGPD). Solo lo tratamos con el consentimiento explícito que das al crear el perfil, y solo para mostrarte personas compatibles. Puedes retirar el consentimiento eliminando la cuenta. Activar Lovelark Open revela el interés por relaciones no monógamas, un dato sobre la vida sexual (art. 9 RGPD): solo lo tratamos con el consentimiento explícito que das al activarlo, y lo retiras desactivándolo. Según la ley colombiana son datos sensibles: no estás obligado a autorizar su tratamiento. Indicar a quién te interesa es opcional: con «Mostrarme a todos» no lo indicas y ves personas de todos los géneros; si lo indicas, te pedimos una autorización aparte y guardamos su fecha.

Para qué los usamos y con qué base

• Crear y gestionar tu cuenta, mostrarte perfiles, matches, chat y notificaciones: ejecución del contrato.
• Usar la orientación sexual y Lovelark Open para mostrarte personas compatibles: tu consentimiento explícito.
• Calcular distancias con la ubicación aproximada y enviarte notificaciones: tu consentimiento, dado con los permisos del teléfono y revocable en los ajustes.
• Seguridad de la comunidad: gestión de denuncias, prevención de estafas y abusos, comprobación de que la app es auténtica: interés legítimo.
• Controles automáticos de los mensajes, en el teléfono y en el servidor, para bloquear datos de pago y credenciales, insultos graves y amenazas, y teléfonos, emails, enlaces y redes sociales en las primeras 24 horas tras un match: interés legítimo (prevenir estafas y acoso).
• Revisión automática de las fotos (desnudos, violencia y, en la primera foto, que se vea una cara) con Google Cloud Vision: interés legítimo (seguridad de la comunidad). La revisión solo comprueba si hay una cara, no quién eres: no usamos reconocimiento facial.
• Corregir errores de la app (Crashlytics): interés legítimo.
• Gestionar compras y suscripciones: ejecución del contrato y obligaciones fiscales.
• Cumplir la ley, responder a las autoridades y defender nuestros derechos: obligación legal e interés legítimo.

No vendemos tus datos, no mostramos publicidad, no te enviamos comunicaciones de marketing y no usamos tu contenido para entrenar inteligencia artificial.

Decisiones automatizadas

Algunas decisiones las toma la app sin intervención humana: los controles de los mensajes pueden bloquear su envío, la revisión de las fotos puede rechazar una foto, y el orden de los perfiles al deslizar depende de los filtros, la distancia, los Super Likes y los Boosts. Ninguna de estas decisiones tiene efectos jurídicos sobre ti. Si crees que un bloqueo automático fue un error, escribe a nearlyappsupport@gmail.com: una persona lo revisará.

Quién ve tus datos

• Los demás usuarios ven tu perfil y la distancia en km, nunca tu ubicación exacta ni tus datos de contacto.
• Los mensajes solo los ven las personas del match: dos, o 3 o 4 en los chats de grupo de Lovelark Open.
• En Lovelark Open tu pareja ve tus síes y noes. Quien no ha activado Lovelark Open no ve ni el perfil de pareja ni que lo usas.
• Proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra, con contratos que les obligan a protegerlos: Google Ireland Ltd. (Firebase: acceso, base de datos, notificaciones, informes de errores, App Check, sitio web; Cloud Storage y Cloud Vision para las fotos) y Google Play para los pagos; con las suscripciones, RevenueCat Inc. para gestionar su estado.
• Autoridades: solo cuando la ley nos obliga, con una solicitud válida, o para proteger la vida o la seguridad de una persona.
• En caso de fusión, venta o cesión del negocio, los datos pasan al nuevo responsable, que deberá respetar esta política; te avisaremos antes.

Dónde están tus datos

La base de datos se encuentra en la Unión Europea. Algunos servicios de Google y, con las suscripciones, RevenueCat pueden tratar datos en Estados Unidos u otros países: en esos casos usamos las garantías previstas por el RGPD (decisión de adecuación, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o cláusulas contractuales tipo). La transferencia desde Colombia hacia estos países sigue las reglas de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sobre países con un nivel adecuado de protección.

Cuánto tiempo los conservamos

• Mientras tu cuenta esté activa.
• Si eliminas la cuenta, borramos enseguida perfil, fotos, me gusta, matches, mensajes de los chats y dispositivos registrados. Las copias técnicas en los sistemas del proveedor se eliminan en los plazos del proveedor (normalmente en 180 días).
• Si deshaces un match o bloqueas a alguien, el chat y sus mensajes se borran para todas las personas del match.
• Denuncias: hasta 12 meses, por la seguridad de la comunidad.
• Si cerramos una cuenta por infracciones graves, podemos conservar hasta 2 años los datos mínimos necesarios para impedir un nuevo registro: solo una huella cifrada (hash) del teléfono o del email, no el perfil.
• Datos de errores (Crashlytics): 90 días.
• Datos de compras: el tiempo que exija la ley fiscal (hasta 10 años).
• Más tiempo solo si lo exige la ley o por un litigio en curso.

Cómo protegemos tus datos

• Los datos viajan cifrados entre la app y los servidores.
• Reglas de acceso en la base de datos: cada uno solo puede leer y modificar lo que le corresponde (por ejemplo, los mensajes solo las personas del match).
• App Check: comprobamos que las solicitudes a la base de datos vienen de la app auténtica.
• Ubicación redondeada en el teléfono y controles automáticos contra estafas y datos sensibles en el chat.

Ningún sistema es 100 % seguro: si se produjera una violación de datos que te afecte, te avisaremos como exige la ley.

Cookies y tecnologías similares

• La app no usa cookies, no usa el identificador publicitario del teléfono y no contiene herramientas de publicidad ni de seguimiento.
• En el teléfono solo guardamos tus preferencias (idioma, estilo visual, filtros, contadores diarios) y los identificadores técnicos de Firebase descritos arriba.
• El sitio web de Lovelark no usa cookies ni herramientas de análisis.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación y la portabilidad de tus datos, oponerte al tratamiento y retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo hecho antes.

• En la app: edita el perfil, pausa el perfil, desactiva Lovelark Open, elimina la cuenta (Perfil → Eliminar cuenta). La ubicación y las notificaciones se desactivan en los ajustes del teléfono.
• Para todo lo demás escribe a nearlyappsupport@gmail.com. Respondemos en un mes (ampliable a dos más en casos complejos, avisándote). Según la ley colombiana, respondemos las consultas en 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles (prorrogables 5 y 8 días hábiles, explicándote el motivo).
• Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país (en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio, SIC; en España, la AEPD).

Menores

El servicio es solo para mayores de 18 años. Si crees que un usuario es menor, denúncialo desde su perfil con el motivo "Parece menor de edad": cerramos la cuenta y borramos sus datos.

Cambios

Podemos actualizar esta política. Te avisaremos en la app de los cambios importantes antes de que entren en vigor.