Términos de uso

BORRADOR que debe revisar un abogado antes de publicarse. Última actualización: [FECHA].

Acuerdo

Estos términos son un contrato entre tú y [NOMBRE DEL RESPONSABLE], con domicilio en Colombia, [DIRECCIÓN], NIT [NIT] ("nosotros"), que gestiona Lovelark. Al crear una cuenta los aceptas, junto con la Política de privacidad. Si no los aceptas, no uses la app.

Quién puede usar la app

• Debes tener al menos 18 años y poder celebrar un contrato válido.
• No debes haber sido condenado por delitos violentos o sexuales ni figurar en un registro de delincuentes sexuales.
• No debes haber sido expulsado antes de Lovelark.
• Solo puedes tener una cuenta personal, que no puedes ceder ni vender.

Tu cuenta

• Lo que publicas debe ser verdadero, actual y tuyo: edad, fotos y descripción deben representarte a ti.
• Mantén seguro el acceso a tu cuenta (cuenta de Google o número de teléfono). Eres responsable de lo que ocurre con tu cuenta.
• Si crees que alguien ha usado tu cuenta, escríbenos enseguida a nearlyappsupport@gmail.com.

Normas de la comunidad

Está prohibido:

• acosar, amenazar, insultar, perseguir o discriminar a alguien, dentro o fuera de la app;
• suplantar a otras personas o crear perfiles falsos;
• publicar desnudos o contenido sexual explícito, violento o de odio;
• publicar fotos o datos de otras personas sin su consentimiento, o compartir imágenes íntimas de alguien;
• pedir dinero, regalos, datos de pago o inversiones, y cualquier tipo de estafa;
• ofrecer o buscar servicios sexuales de pago o escorts, o favorecer la explotación o la trata de personas;
• cualquier contenido o contacto que implique a menores: tolerancia cero, con denuncia a las autoridades;
• usar la app con fines comerciales, publicidad, spam o recopilación de contactos;
• usar bots, scripts, scraping o accesos automatizados, o intentar eludir las medidas de seguridad;
• copiar, descompilar o modificar la app, salvo donde la ley lo permita;
• hacer denuncias falsas o de mala fe;
• infringir la ley o los derechos de terceros.

Denuncias, moderación y recursos

• Puedes denunciar y bloquear a cualquiera en cualquier momento, desde su perfil o desde el chat. Revisamos las denuncias, también con ayuda de controles automáticos.
• Si un contenido o una cuenta infringe estos términos o la ley, podemos eliminar el contenido, limitar funciones, suspender o cerrar la cuenta, incluso sin aviso en los casos graves.
• Cuando tomamos una de estas decisiones te explicamos el motivo, salvo cuando la ley no lo permite o cuando avisarte pondría en riesgo a otras personas.
• Si no estás de acuerdo con una decisión, o con el resultado de una denuncia tuya, puedes pedir su revisión en un plazo de 6 meses escribiendo a nearlyappsupport@gmail.com: una persona la revisa y te responde. Se mantiene tu derecho a acudir a un organismo de resolución extrajudicial o a un juez.
• Quien publique a menudo contenido claramente ilegal o haga a menudo denuncias infundadas puede ser suspendido.

Tu contenido

• El contenido que publicas (fotos, textos, mensajes) sigue siendo tuyo.
• Nos concedes una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para guardarlo, adaptarlo técnicamente (por ejemplo, redimensionar fotos) y mostrarlo a otros usuarios, solo para que Lovelark funcione. La licencia termina cuando eliminas el contenido o la cuenta, salvo las copias que la ley nos obliga a conservar.
• No usamos tu contenido para publicidad ni para entrenar sistemas de inteligencia artificial.
• Garantizas que tienes los derechos sobre lo que publicas.

Licencia de uso de la app

Te concedemos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la app en tu dispositivo, para uso privado y no comercial. El nombre, el logo, el diseño y el código de Lovelark siguen siendo nuestros.

Suscripciones y compras

Lovelark es gratuita. Algunas funciones opcionales son de pago: las suscripciones Plus y Gold y, en el futuro, compras sueltas (Super Likes, Boosts). Las funciones de seguridad (denunciar, bloquear, moderación) y el chat con tus matches siempre son gratis.

• Pago: se hace a través de Google Play con tu cuenta de Google. Antes de confirmar ves el precio, la duración y los impuestos; también se aplican las condiciones de Google Play.
• Renovación automática: la suscripción (1, 3 o 6 meses) se renueva sola al final de cada periodo, al mismo precio, hasta que la canceles.
• Cancelación: cuando quieras, en Google Play → Suscripciones. Cancelar evita la siguiente renovación; las ventajas siguen activas hasta el final del periodo ya pagado.
• Prueba gratuita: si se ofrece, dura 7 días y es una por persona. Si no cancelas antes de que termine, empieza la suscripción de pago.
• Cambios de precio: te avisamos antes; si no estás de acuerdo puedes cancelar antes de la renovación.
• Reembolsos y desistimiento: los reembolsos siguen las reglas de Google Play y la ley. Donde la ley prevé el derecho de desistimiento (p. ej. 14 días en la UE), sigue vigente; para contenidos digitales puede no aplicarse una vez empezado el uso, si al comprar pediste expresamente empezar enseguida.
• En Colombia, el derecho de retracto en las compras a distancia es de 5 días hábiles (Ley 1480 de 2011, art. 47). No aplica a los servicios que empiezan a prestarse con tu acuerdo: por eso, antes del pago te pedimos confirmar que quieres empezar a usar la suscripción de inmediato. Si tienes derecho a un reembolso, lo recibirás en un máximo de 15 días calendario (Ley 2439 de 2024).
• Compras sueltas (Super Likes, Boosts): se consumen al usarlas, no son transferibles y no tienen valor en dinero.
• Miembros fundadores: quien se registra en la fase de lanzamiento recibe la insignia de Fundador y, cuando llegue el premium, Gold gratis durante 90 días. Es una promoción gratuita: no se canjea por dinero y la fase de lanzamiento puede terminar.
• Los límites del plan gratuito (p. ej. el número de me gusta al día) pueden cambiar; te lo diremos en la app.
• Si cerramos tu cuenta por una infracción grave de estos términos, la suscripción en curso no se reembolsa, salvo lo que establezca la ley.

Lovelark Open

Lovelark Open es una sección aparte para parejas y personas en relaciones no monógamas, que se activa con un consentimiento explícito y se puede desactivar en cualquier momento. Un perfil de pareja une dos cuentas: cada persona sigue siendo responsable de su cuenta y los dos miembros deben estar de acuerdo en usarlo. Se aplican todas las normas de la comunidad: en particular, están prohibidos el contenido explícito y cualquier oferta de servicios de pago.

Seguridad

No verificamos la identidad ni los antecedentes de los usuarios y no garantizamos el comportamiento de nadie. Tú decides a quién conocer: hazlo con prudencia y lee los Consejos de seguridad en la app y en el sitio web. Si estás en peligro, llama enseguida a los servicios de emergencia.

Servicios de terceros

Lovelark usa servicios de otras empresas, como Google (acceso, Google Play, Firebase). Su uso también se rige por sus propias condiciones. No respondemos de sitios o servicios de terceros a los que se llegue mediante enlaces.

Infracciones de derechos de autor

Si crees que un contenido en Lovelark infringe tus derechos de autor u otro derecho, escribe a nearlyappsupport@gmail.com indicando el contenido, el derecho infringido y tus datos de contacto. Revisamos cada solicitud y eliminamos el contenido que infringe derechos ajenos; quien lo haga repetidamente pierde la cuenta.

Responsabilidad

• El servicio se ofrece "tal cual": puede tener interrupciones o errores, y podemos modificarlo o suspender partes de él.
• En la medida permitida por la ley, no respondemos del comportamiento de otros usuarios, dentro o fuera de la app: cada persona responde por sus propios actos. Siempre se mantienen los derechos que te reconoce la ley de protección al consumidor.
• Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo, culpa grave, daños a la vida o la salud, ni cuando la ley de protección de los consumidores no las permite.
• Si causas un daño a alguien al infringir intencionalmente estos términos o la ley, respondes por él conforme a la ley.

Cierre de la cuenta

Puedes eliminar la cuenta cuando quieras desde Perfil → Eliminar cuenta. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción activa: cancélala en Google Play → Suscripciones. También nosotros podemos cerrar una cuenta según la sección de moderación. Las partes de estos términos que por su naturaleza deben continuar (por ejemplo, la responsabilidad y el contenido ya denunciado) siguen vigentes.

Cambios, ley aplicable y disposiciones finales

• Podemos actualizar estos términos: te avisaremos en la app antes de que los cambios importantes entren en vigor. Si no los aceptas, puedes eliminar la cuenta.
• Ley aplicable: la ley colombiana [POR CONFIRMAR CON EL ABOGADO], sin privarte de la protección de las normas imperativas del país donde vives. Tribunales competentes: los jueces de [CIUDAD EN COLOMBIA], sin perjuicio del fuero del consumidor.
• Si una cláusula no es válida, las demás siguen vigentes. Si no ejercemos un derecho de inmediato, no renunciamos a él.
• Podemos ceder este contrato en caso de fusión, venta o cesión del negocio; tú no puedes cederlo.
• Estos términos están traducidos a varios idiomas; en caso de diferencias prevalece la versión en español.
• Ayuda, reclamos y contacto: en la app (Perfil → Ayuda y soporte) o en nearlyappsupport@gmail.com.