Normas de seguridad infantil

_Última actualización: 20 de octubre de 2026_

Lovelark tiene tolerancia cero frente al abuso y la explotación sexual infantil (CSAE), incluido el material de abuso sexual infantil (CSAM). Estas normas explican qué está prohibido, cómo lo prevenimos y qué hacemos cuando detectamos un caso.

Solo para mayores de 18 años

• Lovelark es exclusivamente para personas mayores de 18 años. Para crear una cuenta hay que indicar la fecha de nacimiento y confirmar la mayoría de edad.
• Las cuentas que parecen pertenecer a menores se suspenden mientras las revisamos y se eliminan si se confirma.

Qué está prohibido

• Cualquier contenido que sexualice a menores de edad, incluidos dibujos, montajes o imágenes generadas por inteligencia artificial.
• Compartir, pedir u ofrecer material de abuso sexual infantil, o enlaces a ese material.
• Contactar a menores con fines sexuales (grooming), incluso fuera de la app.
• La extorsión sexual (sextorsión) y la trata o explotación de personas menores de edad.

Cómo lo prevenimos y detectamos

• Revisión automática de las fotos antes de que sean visibles (desnudos, violencia) y moderación automática de los mensajes.
• Denuncia dentro de la app con un motivo específico: en el menú ⋮ de un perfil o de un chat, "Denunciar" → "Parece menor de edad".
• Revisión humana de las denuncias, con prioridad para las que involucran a menores, en un plazo máximo de 24 horas.
• Las cuentas expulsadas no pueden volver a registrarse con el mismo teléfono o correo.

Qué hacemos cuando detectamos un caso

• Eliminamos el contenido y bloqueamos la cuenta de inmediato.
• Conservamos la información necesaria como prueba, en la medida en que lo exige la ley.
• Lo reportamos a las autoridades competentes. En Colombia: el canal Te Protejo (teprotejo.org), la Policía Nacional (Centro Cibernético Policial, CAI Virtual), la Fiscalía General de la Nación y la Línea 141 del ICBF. En otros países, a las autoridades nacionales competentes y, cuando corresponde, al CyberTipline del NCMEC.
• Colaboramos con las solicitudes de las autoridades en el marco de la ley.

Cómo denunciar

• Dentro de la app: menú ⋮ del perfil o del chat → "Denunciar" → "Parece menor de edad".
• Por correo: nearlyappsupport@gmail.com, con el asunto "Seguridad infantil".
• Si un menor está en peligro inmediato, llama a emergencias: 123 en Colombia, o el número de emergencias de tu país.

Marco legal

Cumplimos la Ley 1098 de 2006 (Código de la Infancia y la Adolescencia), la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009 de Colombia, las leyes de los demás países donde la app está disponible y la política de Normas de seguridad infantil de Google Play.

Contacto

Persona responsable de la seguridad infantil: Roberto [APELLIDO], titular de Lovelark. Correo: nearlyappsupport@gmail.com.